Naturgy - Servicio de Protección de Facturas

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Servicio de Protección de Facturas

- Te aseguramos el pago de tus facturas de luz y gas y/o servicios, en caso de situaciones inesperadas, para que tú solo te ocupes de lo importante.

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Los datos personales recabados en este formulario web serán tratados por NATURGY IBERIA, S.A. (“Naturgy”), en su condición de responsable del tratamiento, para el mantenimiento, desarrollo y gestión de la relación contractual.
Adicionalmente solicitamos tu consentimiento para las siguientes finalidades:

Acepto que Naturgy Iberia, S.A. identifique qué productos y servicios se ajustan a mi perfil y me envíe comunicaciones comerciales relativas a los mismos.

Lee las condiciones

CONTRATACIÓN ONLINE DE PRODUCTOS Y SERVICIOS DE NATURGY IBERIA, S.A.

I. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Naturgy Iberia, S.A. (en adelante Naturgy), con domicilio en Av. San Luis nº 77, 28033 Madrid, y con C.I.F. A-08431090, es la entidad responsable del tratamiento de sus datos personales recogidos durante el proceso de contratación online de sus productos y servicios.

II. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO, BASE LEGAL, DESTINATARIOS Y PLAZO DE CONSERVACIÓN

En el cuadro que se adjunta a continuación, encontrará la siguiente información para cada uno de los tratamientos de datos realizados por Naturgy:

Finalidad del tratamiento: motivo por el que Naturgy trata sus datos personales.
Base Jurídica: base legal que permite el tratamiento de sus datos personales por parte de Naturgy para cada una de las finalidades descritas. Cuando la base sea su consentimiento, usted tendrá derecho a revocarlo en cualquier momento, sin efecto retroactivo, si así lo desea.
Destinatarios: aquellos terceros a los que, en su caso, podrían comunicarse sus datos personales, y el motivo de dicha comunicación. En este sentido, le informamos de que Naturgy no cederá sus datos personales a terceros salvo que exista una obligación legal. Únicamente podrán tener acceso a sus datos personales algunos proveedores y prestadores de servicios contratados por Naturgy para que, en calidad de encargados del tratamiento, la asistan en la consecución de la finalidad del tratamiento correspondiente. Dichos proveedores actuarán sujetos a un contrato de encargo del tratamiento, garantizando el cumplimiento legal en materia de protección de datos de carácter personal.
Plazo de conservación: plazo durante el cual Naturgy tratará sus datos personales. No obstante, conforme a lo dispuesto en la legislación aplicable, sus datos podrán posteriormente permanecer bloqueados para su puesta a disposición de jueces y tribunales, el Ministerio Fiscal o las Administraciones Públicas competentes, para la exigencia de posibles responsabilidades derivadas del tratamiento y solo por el plazo de prescripción de las mismas.

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO	BASE JURÍDICA	DESTINATARIOS	PLAZO DE CONSERVACIÓN	OBSERVACIONES
El mantenimiento, desarrollo y gestión de la relación contractual.	La ejecución del contrato con el interesado.	Sus datos personales serán comunicados a aquellos terceros a los que Naturgy esté legalmente obligada a comunicarlos. Asimismo, podrían tener acceso a sus datos prestadores de servicios y proveedores de Naturgy, en calidad de encargados del tratamiento, con los que hayamos suscrito los correspondientes contratos para poder dar cumplimiento a las finalidades antes indicadas.	Los datos personales se conservarán mientras subsista la relación contractual para la que han sido recabados. Posteriormente, podría ser de aplicación la obligación de bloqueo impuesta por la legislación.	Aquellos datos que aparezcan marcados como obligatorios en el correspondiente formulario web, son necesarios para poder completar el proceso de contratación del producto/servicio ofertado, por lo que no podremos gestionar su contratación en el caso de no facilitarlos.
Realizar estudios de marketing y aplicar técnicas y procedimientos estadísticos, de enriquecimiento de datos y de segmentación, que permitan identificar los productos o servicios que mejor se ajusten al perfil del interesado, y en consecuencia enviarle información publicitaria o promocional, por cualquier medio, de dichos productos y servicios ofrecidos por Naturgy Iberia, S.A. y por terceros colaboradores, relacionados con el suministro y consumo de energía, mantenimiento de instalaciones de gas o electricidad y de equipamiento y asistencia en el hogar, actividades de ocio y productos financieros.	El consentimiento prestado por usted.		Naturgy conservará sus datos hasta que usted solicite su supresión o revoque el consentimiento otorgado. Posteriormente, podría ser de aplicación la obligación de bloqueo impuesta por la legislación.	En ningún caso el otorgamiento o la retirada del consentimiento para esta finalidad de tratamiento condiciona la contratación del producto/servicio ofertado.
Contactar con el interesado para ayudarle a completar el proceso de contratación iniciado.	El consentimiento prestado por usted.		Naturgy conservará sus datos durante un mes. Posteriormente, podría ser de aplicación la obligación de bloqueo impuesta por la legislación.

III. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS.

Naturgy no prevé la realización de transferencias internacionales en el curso del tratamiento de sus datos personales.

No obstante, si para el tratamiento de sus datos con las finalidades indicadas, estos tuvieran que ser trasferidos fuera del Espacio Económico Europeo (“EEE”), dichas transferencias se realizarían sobre la base de la adhesión de las compañías correspondientes al marco de Privacy Shield, si fueran compañías estadounidenses; o sobre la base de la firma con dichas compañías localizadas fuera del EEE de cláusulas tipo de protección de datos adoptadas por la Comisión Europea para transferencias internacionales.

IV. DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS

Naturgy ha designado un Delegado de Protección de Datos, cuyos datos de contacto son los siguientes:

Dirección postal: Plaça del Gas, 1 - C.P. 08003, Barcelona
Correo electrónico: dpd-dpo@naturgy.com

V. DERECHOS SOBRE SUS DATOS PERSONALES

Respecto a sus Datos de Contacto Profesional, los derechos que legalmente le asisten y que podrá ejercitar, cuando proceda, son los siguientes:

DERECHO	CONTENIDO
Acceso	Podrá consultar sus datos personales que están siendo objeto de tratamiento por Naturgy.
Rectificación	Podrá modificar sus datos personales cuando sean inexactos o incompletos.
Supresión	Podrá solicitar la eliminación de sus datos personales.
Oposición	Podrá solicitar que no se traten sus datos personales sobre la base del interés legítimo.
Limitación del tratamiento	Podrá solicitar la limitación al tratamiento de sus datos: Mientras se compruebe la impugnación de la exactitud de sus datos. Cuando el tratamiento sea ilícito, pero usted se oponga a la supresión de sus datos, y solicite la limitación de su uso. Cuando Naturgy ya no necesite tratar sus datos, pero usted los necesite para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. Cuando usted se haya opuesto al tratamiento de sus datos para el cumplimiento de una misión de interés público o para la satisfacción de un interés legítimo, mientras se verifica si los motivos legítimos para el tratamiento prevalecen sobre los suyos.
No Decisiones Automatizadas	Podrá solicitar no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos.
Retirar consentimiento	Podrá retirar en cualquier momento, sin efecto retroactivo, el consentimiento que usted haya prestado previamente para autorizar el tratamiento de sus datos para una finalidad determinada.
Portabilidad	Podrá recibir, en formato electrónico, los datos personales que nos haya facilitado, así como transmitirlos a otra entidad.

Podrá ejercitar los mencionados derechos a través de los siguientes canales:

Correo electrónico: derechoslopdcliente@naturgy.com
Dirección postal: A la atención del Servicio de Atención al Cliente, Plaça del Gas nº 1, 08003 Barcelona.

En su comunicación, deberá constar como referencia “Solicitud Protección de Datos – Contratación Servicio de Protección de Facturas ”. Puesto que estos son derechos individuales, Naturgy debe vigilar que son ejercidos por el interesado o persona autorizada. Para ello, debe acreditar su identidad mediante el envío de copia de su DNI, NIE, Pasaporte o documento equivalente, por las dos caras. En el caso que ejerza sus derechos una persona autorizada por el interesado, debe enviar también la identificación del autorizado y copia de dicha autorización.

Naturgy facilitará la información solicitada en el plazo máximo de un mes a partir de la recepción de la solicitud. Dicho plazo podrá prorrogarse otros dos meses en caso necesario, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes.

Si considera que no hemos tratado sus datos personales adecuadamente puede contactar con el Delegado de Protección de Datos a través de los canales antes indicados.

En cualquier caso, le informamos de que, si considera que en el tratamiento de sus datos personales se ha cometido una infracción de la normativa aplicable en materia de protección de datos, también tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control competente (eg. Agencia Española de Protección de Datos - www.aepd.es)

Marzo 2020

Tienes derecho a acceder, rectificar y suprimir tus datos, limitar y oponerte al tratamiento, a la portabilidad de tus datos y a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de tus datos, así como a revocar tu consentimiento en cualquier momento, como se explica en nuestra Política de Privacidad. + info

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